Foire aux Questions
La fibre de Moov CI est un câble composé d’une multitude de files en verre ou en plastique véhiculant un signal lumineux. C’est une solution d’accès Internet très Haut débit, qui offre un débit allant jusqu’à 100 fois supérieur à celui de l’ADSL, qui permet de répondre aux besoins croissants en débit et en services des particuliers et des entreprises.
Un débit stable à tout moment, insensible aux perturbations.
Une connexion ultra rapide et fluide: Vos téléchargements en un clic et de façon confortable.
Usage à plusieurs: Utilisation simultanée à plusieurs/ Multi-screen sans dégradation de la qualité
Le Fun TV en haute définition: Regarder la télévision en haute définition et en 3D avec une qualité optimale du son et des images. Un accès au téléphone fixe dans la même facture et le même abonnement
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- Etre dans une zone de couverture de la fibre
- Se rendre en agence ou prendre contact en ligne avec le service commercial
pour une étude technique en vue des travaux de raccordement.
Le routeur optique est l’équipement indispensable pour avoir le signal de la fibre.
Pour l’extension du signal, il est recommandé d’installer un répéteur WIFI afin de profiter d’une meilleure expérience de connexion dans touts vos espaces ( à domicile ou au bureau ).Pour toute assistance écrire à supportfibre@moov-africa.ci ou appeler un conseiller client au 1010.
Après la validation de votre éligibilité à la fibre de Moov CI, une équipe vous contactera pour la planification de l’installation de la fibre chez vous.
1ère étape : À l’arrière de la box fibre, identifiez les deux ports pour le câble RJ11 ( Couleur blanche)
2ème étape: Introduisez l’embout du câble du téléphone dans l’un des ports
3ème étape : L’un des voyant Tel1 ou Tel2 s’allume en vert sur l’avant de la box fibre.
Le téléphone est prêt à être utilisé.
Utilisez un répéteur pour augmenter la portée du signal aux pièces de la maison.
Selon le nombre de pièces, il vous faudra un ou plusieurs répéteurs.
1ère étape : Connectez-vous à la box fibre via le signal WI-FI ou le câble RJ45
2ème étape: Ouvrez un navigateur internet
3ème étape : Saisissez l’adresse IP 192.168.1.245 dans la barre d’adresse du navigateur
4ème étape : Saisissez les informations User name et Password
5ème étape : Après avoir modifier les informations de la 4ème étape, redémarrez votre box et rentrez le nouveau mot de passe pour vous connecter.
La FTTR (Fiber To The Room) est une technologie innovante qui étend la fibre optique à chaque pièce de votre domicile ou de votre entreprise. Elle garantit une connexion internet ultra-rapide, stable et continue, sans zones mortes, pour une expérience numérique optimale partout chez vous.
- Débit ultra-puissant et rapide dans toutes les pièces (maison ou bureau).
- Couverture Wi-Fi complète et optimale, même dans les espaces éloignés.
- Installation facile et sécurisée par des techniciens qualifiés.
- Idéale pour les usages intensifs : télétravail, streaming, gaming, objets connectés, etc.
- Connexion stable et sans interruption, même avec plusieurs appareils connectés simultanément.
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1. Vérifiez votre éligibilité en effectuant un test rapide sur www.mafibremoov.ci/tester-mon-eligibilite ou en contactant un commercial Moov.
2. Si vous êtes éligible, souscrivez à l’offre FTTH de Moov et ajoutez les équipements FTTR pour optimiser votre réseau dans toutes les pièces.
3. Un technicien Moov prendra rendez-vous pour une installation rapide et professionnelle.
Offre pour l’instant valable pour les nouveaux clients entrant en abonnement FTTH L’offre FTTR est actuellement disponible pour les nouveaux clients souscrivant à un abonnement Fibre. Elle inclut :
- Une installation complète des équipements FTTR.
- Une couverture optimale dans chaque pièce de votre domicile ou entreprise.
- Des forfaits adaptés à vos besoins, avec des débits ultra-rapides.
| OFFRES Fibre | |
|---|---|
| 50 MB/S | 15 000 |
| 100 MB/S | 20 000 |
| 200 MB/S | 25 000 |
| 300 MB/S | 30 000 |
| 500 MB/S | 60 000 |
| 1 GB/S | 100 000 |
| Offre FTTR | Equipements (Routeurs) | Prix |
|---|---|---|
| 1 Principal + 1 Secondaire | 130 000F CFA | |
| 1 Principal + 2 Secondaire | 167 500F CFA | |
| 1 Principal + 3 Secondaire | 202 500F CFA | |
| 1 Principal + 4 Secondaire | 285 000F CFA |
Pour profiter de la FTTR, vous aurez besoin des équipements suivants :
- Un routeur principal FTTR connecté à la fibre optique.
- Un ou des routeurs secondaires FTTR installées dans chaque pièce pour étendre la connexion.
- Des câbles fibres optiques pour relier les équipements.
- Tous ces équipements sont fournis et installés par Moov lors de la mise en service.
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PRINCIPAL : Huawei OptiXstar V163 est un Master FTTR pour le Huawei FTTR for Home F30. Il utilise les technologies GPON et Wi-Fi 6 pour offrir un accès ultra large bande, des performances élevées et une large couverture aux utilisateurs |
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SECONDAIRE : Huawei OptiXstar K153/K153-10 est un Slave FTTR pour le Huawei FTTR for Home F30. Il prend en charge l'accès à large bande ultra gigabit via des fibres montantes et offre aux utilisateurs un Wi-Fi double bande à Gigabit ainsi que des ports réseau Gigabit |
Une fois votre souscription validée, les délais pour la mise en service peuvent varier entre 3 et 15 jours, selon votre localisation et la disponibilité des techniciens. Moov s’engage à vous offrir une installation rapide et professionnelle.
En cas de problème technique ou de question concernant votre connexion FTTR :
- Contactez le service clientèle Moov au 1010.
- Une équipe dédiée vous accompagnera pour résoudre rapidement votre problème.
- Si nécessaire, un technicien sera dépêché pour intervenir à votre domicile ou dans votre entreprise.